Değerli müşterilerimiz, İzmir Grundig Özel Teknik Servisi olarak sizlere sunduğumuz hizmetlerin kullanım koşullarını aşağıda bulabilirsiniz. Bu koşullar, hizmetlerimizi kullanmanız sırasında sizlerin haklarını ve yükümlülüklerini belirler.
Firmamız, Grundig marka beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarınızın arıza, bakım ve onarım hizmetlerini İzmir ve çevresinde sunmaktadır. Hizmetlerimiz, özel teknik servis statüsünde olup, yetkili servis hizmeti değildir.
Arıza kaydı oluşturmak veya hizmet talebinde bulunmak için web sitemizdeki iletişim formunu kullanabilir veya telefon numaralarımızdan doğrudan bize ulaşabilirsiniz. Randevu talepleriniz, mümkün olan en kısa sürede değerlendirilerek size geri dönüş yapılacaktır.
Hizmetlerimizdeki fiyatlandırma, şeffaf bir yapıya sahiptir. Arıza tespiti sonrası, yapılacak işlemler ve yedek parça değişimi gerekiyorsa, maliyet bilgisi tarafınıza detaylı olarak sunulacaktır. Onayınız olmadan herhangi bir işlem yapılmayacaktır.
Değiştirilen yedek parçalar, 1 yıl parça garantisi kapsamındadır. Yapılan işçilik ise, garanti kapsamında değildir. Garanti kapsamına giren durumlar ve detaylar, servis formunda belirtilecektir.
Ödemelerinizde nakit, kredi kartı ve diğer ödeme seçeneklerini kullanabilirsiniz. Ödeme kolaylığı sağlamak adına çeşitli alternatifler sunmaktayız.
Müşteri bilgilerinizin gizliliği bizim için önemlidir. Kişisel verileriniz, yalnızca hizmet süreçlerimiz kapsamında kullanılacak ve 3. şahıslarla paylaşılmayacaktır. Ancak, yaptığımız telefon görüşmeleri, kalite standartları gereği kayıt altına alınabilir ve gerektiğinde yasal mercilerle paylaşılabilir.
Firmamız, cihazlarınızda meydana gelebilecek arızaların giderilmesi için gerekli özeni gösterir. Ancak, cihazlarınızın markası, modeli ve yaşına bağlı olarak, bazı durumlarda tamir mümkün olmayabilir. Bu gibi durumlarda, tarafınıza bilgilendirme yapılacak ve çözüm önerileri sunulacaktır.
Hizmetlerimizle ilgili herhangi bir anlaşmazlık yaşamanız durumunda, öncelikle bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Anlaşmazlıkların çözümü için karşılıklı iyi niyet çerçevesinde hareket edilecektir.
İzmir Grundig Özel Teknik Servisi olarak, sizlere kaliteli ve güvenilir hizmet sunmaktan mutluluk duyarız.